롯데홈쇼핑에서 구입한 명품가방 억울한사연...대처방법좀 알려주세요..,홈쇼핑침구

What's New of 2012-02-23

전문가답변 : 롯데홈쇼핑에서 구입한 명품가방 억울한사연...대처방법좀 알려주세요.. , 홈쇼핑침구

저는 arch007님과는 좀 다른 유형이지만 롯데 이 시베리안 허스키들한테 두번 물건을 사고 후회를

엄청한 사람 중 하나라 나도 속상한 맘에 올립니다 ㅋ

제가 롯데에 글을 남긴 내용입니다

제가 당한 사연은 이렇거든요 ㅋ

[ 설 연휴 전에 침구 셋을 주문을 했는데 목욜날 11일날 시골로 내려가는데도 연락이
없더군요 물론 문자하나 오긴 했습니다 6시쯤 도착한다고 하더 군요 그런데 6시가 다되 가도 오지를 않고 어쩔수 없이 고향으로 내려갔습니다 전화 주겠지 하는 맘으로 편하게 내려갔습니다 경비실에 맡겨도 되니까요 그런데 설연휴 내내 연락이 없기에 아직 안왔나 보다 했더니 집에 도착해 보니 문앞에 왠 박스 하나가 떡하니 있는걸 보는 순간 열이 확 올르더군요
문앞에 놓구 연락한마디 없다니 이런 성의 없는 배송과 서비스가 어딧나요 다른 홈쇼핑들은 도착하면 잘 받았냐는 듯 귀찮을 정도로 연락을 하는데 롯데는 왜 이따위로 영업을 하는지
만약에 분실을 했으면 어떻게 할껍니까
이게 첨이면 그냥 넘어갈수도 있어요 1월말쯤 설 연휴 선물로 부모님께 보내 드릴려고 곶감 셋을 샀는데 그 때도 연락 하나 없다가 문자로 하나 오더군요 경비실에 맡겼다고 어의 없이 밤중에 연락을 보고 내려갔더니 새벽가까이 되는 시간이라 경비아저씨 들이 다 순찰중이라 담날 받아 보게 되었지요 그떄도 대한통운 기사한테 수십통을 전화했는데 끝까지 안받더군요 댁들 그딴식으로 영업을 하면 댁들 살림 살이 나아지십니까
개념있는 상도덕을 하란 말이요 상담원이 무슨 죄가 있어 욕을 얻어 먹는데 댁들이 그딴 식으로 영업을 하면서 우리집 티비에 롯데홈쇼핑 체널을 지웠고 오늘 있던 그대로 문앞에 물건 놔두고 왔으니까 알아서 찾아가도록 상담원과는 반품 신고 했고 오늘 찾아 가라고 했고 물건 없어지면 내 책임 아니라고 했고 알아서 잘 찾아가도록 해라 ]

지식인질문 : 롯데홈쇼핑에서 구입한 명품가방 억울한사연...대처방법좀 알려주세요.. , 홈쇼핑침구

롯데홈쇼핑을 자주 애용하는 한사람인데요

2010년 1월19일경 와이프 결혼 12주년 선물로

오랬동안 고심하고 고심해서 롯데홈쇼핑에서

명품가방(페레가모 21-B198, 구매가격 179만원)하나를 카드할부로

구매했는데요...

처음에는 비싼 명품가방 나름대로 손품팔아 어렵게 구매한 명품가방

와이프한테 선물해서 나름 남편노릇해서 좋았구 받은 당사자 또한

무척이나 마음에 들어하더라구요 내심 뿌듯했어요

하지만 문제는 구매후 20일후부터 다른 인터넷홈쇼핑에 보니 같은 제품 같은모델

(페레가모 21-B198)이 이것저것 할인해서 130만원대에 파는게 아니겠어요

그래서 바로 롯데홈쇼핑에 전화를 해서 상황설명을 했더니

상담자 어처구니없게 하는말 주변 같은 상품시세가 내가 구매한 시세라 하네요

그래서 할수없 이 그러려니 하고 지났는데

또 문제가 2달조금넘어 같은 롯대홈쇼핑에 판매자가 다른 같은상품 같은모델이

이저것 할인해서 130만원대에 파는게 아니겠어여

이젠 다른 쇼핑몰에서도 같은 물건을 130만원대에 판매를 하고요

그래서 또전화를 해서 상담원에게 물었죠

이번에 한다는 말이 같은 홈쇼핑에서도 같은 상품이 가격차이가

날수도 있다는 말 잘 모르고 산사람이 잘못이란 말투로

어쩔수 없고 대처방법도 없다고 소비자고발센타에 신고할려면 하라고

자기넨 책임없다고 하더라고여 나참 어이 없군여

누가 이름있는 홈쇼핑을 믿고 물건을 구매하겠어요

그게다 큰 홈쇼핑사들은 이러한 분쟁이 있을시 해결가능하리란 생각만 믿고

구매한 제게 문제가 있는걸까요?

하지만 더 큰 문제가 생겼어요 처음에 구매한 가방에서 아주역겨운 냄새가

난다는 거에요 그래 제가 말했죠 새제품이라 몇일 나누고 보면 냄새 싹 사라질거라고

하지만 제가 큰 실수를 했네요

냄새는커녕 2달동안 명품가방이라 자주 들지도 못하고 딱2번 들었고

이제는 가방 환기하느라 시간을 더보내고 있는 이런 어처구니 없는 일

가방을 방에 나두고 옆에 있으면 이상야릇한 본드냄새랑 섞인 가죽냄새

계속 냄새를 맡다 보면 두통이 생길지경이죠

그래서 홈쇼핑 상담원에게 전화해서 제품이 이러니 어떻하냐고 하닌깐

상품판매자에게 연락 해보라고 그래서 아침부터 저녁까지

알려준 번호로 5분간격으로 멍청이처럼 연락했는데

그판매자 연락처는 통화중으로만 나오고 연락조차 되지않고

화가나서 롯데홈쇼핑에 전화했더니 상담원 한다는 말

판매자가 외출중이라 다음날 해보라고 다음날도 또그러고 연락도 안되고

롯데홈쇼핑 관계자 방법없다나?

이런참 어처구니 없는 일이 어디있나요?

이런 억울한 사연 어디가서 해결할 방법이 없나요?

앞으로 롯데홈쇼핑 절대 절대로 이용 안할랍니다.

누가 방법좀 아시분 있으신분 답편좀 주세요...

너무 억울하네요...